Conoce a Eddy Ruíz

Operation Director

En su rol como director de Desarrollo, Eddy Ruiz se ha enfocado significativamente en liderar un equipo humano para desarrollar el sistema JUVOMOS. Durante los últimos cuatro años, ha trabajado arduamente para crear un software de Punto de Venta (POS) funcional y fácil de usar, aprovechando sus experiencias y superando diversos desafíos.

Su enfoque se centra en diseñar un sistema que simplifique la gestión de negocios, especialmente para los dueños de restaurantes y tiendas. El objetivo es ofrecer algo nuevo y valioso con JUVOMOS, centrándose en la eficiencia y la amigabilidad para satisfacer las necesidades de los usuarios.

Pero dejemos que Eddy nos hable un poco de el y sus inicios:

Desde mis días de estudio en computación en el Miami Dade College, mi fascinación por la tecnología y los programas ha sido una constante en mi vida. Desde mi infancia, me sentía atraído por los dispositivos electrónicos, desarmándolos para comprender su funcionamiento interno, explorando chips y circuitos con gran curiosidad. Reparar objetos que otros descartaban o que ya no funcionaban se convirtió en una pasión durante mi niñez y adolescencia.

Mi trayectoria en la computación llevó un giro cuando me uní a APS hace varios años. Comencé como técnico, donde adquirí valiosos conocimientos sobre el mundo de los Puntos de Venta (POS). Durante mis estudios, incursioné en la programación, marcando el inicio de mi trayectoria en el ámbito programático. A lo largo de los años, he tenido la oportunidad de familiarizarme con diversos software y hardware de POS, experiencias que han sido fundamentales para consolidar mi conocimiento.

Esta rica experiencia me ha permitido aplicar mis conocimientos en el desarrollo del sistema JUVO y en mi desempeño profesional. Cada etapa ha contribuido a mi crecimiento y habilidades, consolidando mi compromiso con la innovación y la excelencia en el ámbito de los Puntos de Ventas.

¿Cuáles han sido tus mayores retos?

Enfrentar el desafío de liderar equipos de profesionales y sumergirme en el mundo del desarrollo de software ha sido una experiencia transformadora. Este ámbito, completamente distinto, me ha permitido aprovechar mi experiencia y conocimientos, enfrentándome al aprendizaje de diversos lenguajes de programación. Aunque no ha sido un camino fácil, esta travesía me motiva constantemente a exigirme más, buscando la excelencia en la calidad de lo que construimos dentro de JUVO.

Además, otro desafío significativo ha sido el manejo de las ventas y la satisfacción del cliente. Este cambio de perspectiva implica aprender nuevas dinámicas y enfoques, una habilidad esencial en el mundo de los negocios. Entender las necesidades y expectativas de los clientes ha sido clave para convertir esa valiosa experiencia en el éxito de un producto como Juvo. Este proceso ha requerido adaptación, aprendizaje continuo y una dedicación constante a la mejora en la interacción con los clientes y la eficacia en las ventas.

¿Qué haces en tu tiempo libre?

Actualmente, mi compromiso se extiende a dos adorables perritos y mi futura esposa, lo que siempre provoca risas. Disfruto de la compañía de mascotas y encuentro importante compartir tiempo con mi prometida y mi familia. Mi tiempo libre lo dedico a ver películas, escuchar música y participar en actividades al aire libre, como visitar la playa o salir a fiestas con amigos. Además, mantenerme activo en el gimnasio es una parte esencial de mi rutina.

A pesar de ser un profesional de la computación, no tengo una gran inclinación por los videojuegos. Sin embargo, si surge un juego interesante o novedoso, no dudo en probarlo. Estas actividades en mi tiempo libre desempeñan un papel fundamental al mantenerme centrado como persona y enfocado en alcanzar mis metas profesionales.

¿Qué le recomendarías tú a una persona que que inicia en el mundo  de la programación?

En el ámbito del desarrollo, siempre aconsejo tener metas claras y orientarse hacia ellas. Aunque enfrentar desafíos no será fácil, la clave está en nunca rendirse. Mantener una visión clara de tus deseos es fundamental; esto impulsa cada esfuerzo que le dedicas. Todo se resume en la pasión y determinación que le pongas. Cuanto más empeño y ganas le dediques, mejores serán los resultados. ¡No hay límites para lo que puedes lograr cuando perseveras con dedicación y entusiasmo!

¿Qué le recomendarías a un dueño de restaurant que busca una compañía de POS?

Cuando busques un sistema POS para tu negocio, te aconsejo, en primer lugar, centrarte en la calidad del soporte técnico. Aunque un POS eficiente contribuirá a retener clientes y digitalizar tus canales de ventas, es crucial tener en cuenta que incluso el mejor sistema puede experimentar fallas en algún momento. Por esta razón, es vital establecer una relación satisfactoria con el departamento de soporte. Si no logras mantener una conexión positiva con el equipo de soporte, las dificultades técnicas podrían afectar el rendimiento de tu negocio.

En mi opinión, la calidad del soporte técnico es invaluable. Una empresa que ofrece servicios como el nuestro debe contar con un departamento de soporte técnico bien capacitado y amable con los clientes. Esta consideración ha sido esencial para garantizar el éxito continuo de nuestro negocio.

¿Y en la parte del Software, que sería lo diferenciador?

Desde mi perspectiva, la verdadera distinción de un sistema POS radica en la retención de clientes, algo fundamental para los propietarios de restaurantes. Muchos subestiman este aspecto y no comprenden su manejo adecuado. El restaurante depende de la repetición de clientes, y aunque un excelente servicio y comida son esenciales, a veces no son suficientes. Aquí es donde un POS de calidad, como JUVO, se vuelve crucial al retener información para estrategias de marketing, cupones, programas de recompensas y lealtad, entre otras funciones.

Al lanzar JUVO, nos propusimos crear un MOS (Marketing Operations Solutions), ofreciendo no solo un POS convencional, sino una solución integral para las operaciones de marketing. Además, destacamos la importancia de la capacidad del POS para adaptarse al crecimiento de tu negocio y enfrentar los desafíos de un mundo cada vez más digital e interconectado.

Por último, A tus compañeros de trabajo, a tu equipo ¿Qué te gustaría decirles?

Mi equipo y yo mantenemos una excelente comunicación, lo que nos permite ser eficientes al idear soluciones y abordar problemas. Quiero destacar mi satisfacción y orgullo por cada miembro del equipo y su dedicación para alcanzar nuestras metas. Nos enfrentamos a nuevos desafíos, como la Inteligencia Artificial, con entusiasmo e innovación, lo que nos impulsa a trabajar con más vigor cada día.

Nuestra meta es posicionar a Juvo como un sistema popular y eficiente para restaurantes. Todos, tanto en nuestro equipo como en la organización en USA y Ecuador, debemos trabajar de manera colaborativa y comprometida para lograr este objetivo compartido.