SOPORTE TÉCNICO
EN VIVO 24/7
SERVICIOS DE REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE POS.
APS es un taller de reparación de servicio completo certificado y aprobado por el proveedor principal de hardware de Punto de Venta y otros fabricantes líderes. A menudo sabemos de antemano cuándo su hardware se acerca al final de su vida útil y tenemos la capacidad de extenderla con actualizaciones y reparaciones. La oferta del Servicio de reparación estándar permite que su empresa utilice el servicio de reparación con o sin un contrato de mantenimiento. Nuestros técnicos certificados realizarán la reparación y se devolverá el equipo en el plazo acordado.
PLANES DE SERVICIO DE MESA DE TRABAJO
Nuestro equipo Help Desk, que cuenta con recursos técnicos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, brinda soporte de hardware y software. Con un estilo de operación de alto contacto y ofertas completamente personalizables, proporcionamos soluciones que se adaptan a las necesidades de su negocio, no viceversa
SOPORTE TÉCNICO IN SITU
APS brinda cobertura a nivel nacional de soporte técnico in situ para solucionar y reparar problemas de hardware, software e infraestructura de TI en el punto de venta. Ya sea que se trate de servicios de soporte esperados o inesperados, la oferta de soporte en el sitio de APS le brinda a su empresa los medios para enviar un técnico calificado a cualquier ubicación de la tienda rápidamente 24/7/365.
Servicio de Emergencia y Fuera de Horas.
Para una situación urgente o una emergencia extrema en una situación crítica para el sistema POS, se enviará un técnico de servicio para que llegue al lugar para el servicio in situ fuera del horario de atención.
SERVICIOS DE REPARACIÓN CON INTERCAMBIO
Brinda a su empresa flexibilidad y muchas opciones para su programa de reparación y mantenimiento de POS. El servicio de reparación con intercambio es el más adecuado para empresas donde la criticidad es baja y la administración de inventario de reserva es un desafío. Con esta opción, APS mantiene un inventario de equipo de reserva disponible. Cuando ocurre una falla, las tiendas simplemente envían el producto a APS y, una vez que se recibe, el reemplazo se envía a la tienda. El minorista decide la urgencia del envío eligiendo su método de envío preferido.
SERVICIO DE DEPÓSITO DE CAMBIO ANTICIPADO
Este servicio está diseñado para empresas donde el tiempo es crítico. Cuando se informa un producto defectuoso, APS enviará una unidad de reemplazo antes de recibir el artículo defectuoso. El cliente decide la urgencia del envío eligiendo el método de envío preferido.
OTROS SERVICIOS QUE TE PUEDEN INTERESAR
SERVICIOS DE INSTALACIÓN/
DESINSTALACIÓN.
APS proporciona servicios de instalación e implementación para sistemas de punto de venta con la capacidad de implementar grandes cantidades de equipos de manera rápida y eficiente.
MANTENIMIENTO
Técnicos de reparación capacitados en el mantenimiento de todas nuestras marcas de equipos. APS ha diseñado un modelo de servicio de mantenimiento y reparación para adaptarse a las necesidades específicas de su negocio.